POLITIKA PRIVATNOSTI

Antonio Peran – Art Shop
Vlasnik: Antonio Peran
OIB: 97112288324
Adresa: Put Svetog Križa 24 (Mastrinka), 21220 Trogir, Hrvatska
E-mail: aperan.artshop@gmail.com
Telefon: +385 95 574 6900
Webshop: aperan-artshop.eu

Datum posljednjeg ažuriranja: 18. rujna 2026.

1. OPĆE INFORMACIJE

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način Antonio Peran – Art Shop prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti osobne podatke korisnika internetske stranice aperan-artshop.eu

Zaštita osobnih podataka shvaća se ozbiljno te se osobni podaci obrađuju u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući:

• Uredbu (EU) 2016/679 – Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR),
• hrvatske propise koji uređuju zaštitu osobnih podataka,
• propise koji se odnose na elektroničke komunikacije i korištenje kolačića,
• druge primjenjive propise Europske unije i Republike Hrvatske.

Ova Politika privatnosti odnosi se na posjetitelje Webshopa, kupce, potencijalne kupce i druge osobe koje nam dostave svoje osobne podatke.

Politika privatnosti služi informiranju korisnika o obradi osobnih podataka i ne predstavlja ugovor niti privolu za obradu osobnih podataka.

2. VODITELJ OBRADE

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Antonio Peran – Art Shop
Vlasnik: Antonio Peran
OIB: 97112288324
Put Svetog Križa 24 (Mastrinka)
21220 Trogir
Hrvatska

E-mail za pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka:

aperan.artshop@gmail.com

Telefon:

+385 95 574 6900

Zahtjevi koji se odnose na ostvarivanje prava u vezi s osobnim podacima mogu se poslati na navedenu e-mail adresu ili poštom na adresu sjedišta.

3. KOJE OSOBNE PODATKE PRIKUPLJAMO

Ovisno o načinu korištenja Webshopa, možemo obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

Podaci o kupcu

• ime i prezime,
• adresa za dostavu,
• država,
• grad i poštanski broj,
• e-mail adresa,
• telefonski broj,
• podaci povezani s narudžbom.

Podaci o narudžbi

Možemo obrađivati:

• broj narudžbe,
• datum narudžbe,
• naručene proizvode,
• cijenu proizvoda,
• troškove dostave,
• status narudžbe,
• podatke potrebne za povrat ili reklamaciju.

Podaci o plaćanju

Ovisno o odabranom načinu plaćanja, možemo obrađivati podatke povezane s plaćanjem.

Kod plaćanja karticama ili putem PayPala, podatke o platnoj kartici u pravilu izravno obrađuje odgovarajući pružatelj platnih usluga.

Trgovac u pravilu nema pristup punom broju platne kartice, sigurnosnom kodu ili drugim osjetljivim podacima kartice koje izravno obrađuje pružatelj platne usluge.

Komunikacijski podaci

Ako nas kontaktirate putem e-maila, kontakt obrasca ili drugim komunikacijskim putem, možemo obrađivati:

• ime i prezime,
• e-mail adresu,
• telefonski broj ako ga navedete,
• sadržaj poruke,
• podatke potrebne za odgovor na vaš upit.

Tehnički podaci

Prilikom korištenja Webshopa mogu se automatski obrađivati određeni tehnički podaci, primjerice:

• IP adresa,
• vrsta uređaja,
• operativni sustav,
• vrsta preglednika,
• vrijeme pristupa,
• stranice koje se posjećuju,
• tehnički podaci potrebni za sigurnost i pravilno funkcioniranje Webshopa.

Opseg ovih podataka ovisi o tehničkim rješenjima koja su aktivna na Webshopu.

Podaci prikupljeni putem kolačića

Webshop može koristiti kolačiće i slične tehnologije.

Ovisno o vrsti kolačića, mogu se obrađivati podaci poput identifikatora preglednika ili uređaja, IP adrese, podataka o korištenju Webshopa, odabranih postavki i podataka o interakciji sa stranicom.

Detalji o kolačićima navedeni su u zasebnoj Politici kolačića / Obavijesti o kolačićima.

4. SVRHE OBRADE OSOBNIH PODATAKA

Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova i u opsegu potrebnom za određenu svrhu.

Osobne podatke možemo obrađivati u sljedeće svrhe:

4.1. Obrada i izvršenje narudžbe

Podaci se koriste za:

• zaprimanje i obradu narudžbe,
• potvrdu narudžbe,
• komunikaciju s Kupcem,
• pripremu proizvoda,
• organizaciju dostave,
• izdavanje računa,
• obradu plaćanja,
• obradu povrata,
• rješavanje reklamacija.

4.2. Ispunjavanje zakonskih obveza

Podaci se mogu obrađivati kada je obrada potrebna radi ispunjavanja zakonskih obveza, primjerice:

• računovodstvenih i poreznih obveza,
• obveza vođenja poslovne dokumentacije,
• postupanja prema zahtjevima nadležnih tijela,
• ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

4.3. Komunikacija s korisnikom

Podaci se obrađuju kako bismo mogli:

• odgovoriti na upite,
• pružiti informacije o narudžbi,
• obavijestiti o problemima s narudžbom,
• riješiti reklamacije,
• pružiti korisničku podršku.

4.4. Sigurnost Webshopa

Određeni tehnički podaci mogu se obrađivati radi:

• zaštite Webshopa od zlouporabe,
• otkrivanja pokušaja neovlaštenog pristupa,
• sprječavanja prijevara,
• zaštite informacijskih sustava,
• osiguravanja sigurnosti korisnika.

4.5. Marketing

Ako se na Webshopu koristi newsletter, oglašavanje ili drugi oblik izravnog marketinga koji zahtijeva privolu, osobni podaci u tu svrhu obrađivat će se samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

Kada je za marketing potrebna privola, ona se daje zasebno i može se povući u bilo kojem trenutku.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.

5. PRAVNE OSNOVE ZA OBRADU

Ovisno o konkretnoj svrsi, obrada osobnih podataka može se temeljiti na:

Izvršenju ugovora

Kada je obrada potrebna za izvršenje narudžbe odnosno ugovora o kupoprodaji.

Primjerice:

• ime i prezime,
• adresa dostave,
• e-mail,
• telefonski broj,
• podaci o narudžbi.

Zakonskoj obvezi

Kada je obrada potrebna radi ispunjavanja zakonskih obveza Trgovca.

Primjerice:

• računovodstveni podaci,
• porezni podaci,
• podaci koji se moraju čuvati temeljem zakona.

Legitimnom interesu

Kada je obrada potrebna radi legitimnih interesa Trgovca ili treće strane, osim kada su od tih interesa jači interesi ili temeljna prava i slobode ispitanika.

Primjerice:

• sigurnost Webshopa,
• sprječavanje prijevara,
• zaštita od zlouporabe,
• ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva.

Privoli

Kada je za određenu obradu potrebna privola, osobni podaci obrađivat će se na temelju valjane privole.

Privola se može povući u bilo kojem trenutku.

Politika privatnosti sama po sebi nije privola za obradu osobnih podataka. Za obradu koja zahtijeva privolu ona se prikuplja zasebno.

6. JE LI DAVANJE PODATAKA OBVEZNO?

Za izvršenje narudžbe određeni osobni podaci nužni su kako bismo mogli obraditi narudžbu, naplatiti proizvod, izdati račun i izvršiti dostavu.

Ako Kupac ne pruži podatke koji su nužni za izvršenje narudžbe, Trgovac možda neće moći prihvatiti ili izvršiti narudžbu.

Podaci koji nisu nužni za izvršenje ugovora, primjerice određeni podaci za marketinške svrhe, neće se zahtijevati kao uvjet kupnje.

7. PRIMATELJI OSOBNIH PODATAKA

Osobni podaci mogu biti dostupni trećim osobama kada je to potrebno za ostvarenje određene svrhe obrade ili kada je to propisano zakonom.

Ovisno o načinu poslovanja, primatelji mogu uključivati:

Dostavne službe

Osobni podaci potrebni za dostavu mogu biti dostavljeni odabranoj dostavnoj službi.

To može uključivati:

• ime i prezime,
• adresu,
• državu,
• poštanski broj,
• grad,
• telefon,
• e-mail,
• podatke o pošiljci.

Pružatelji platnih usluga

Kod kartičnog plaćanja i PayPala podaci potrebni za plaćanje mogu biti obrađeni putem odgovarajućeg pružatelja platne usluge.

Pružatelji IT i hosting usluga

Osobni podaci mogu biti pohranjeni ili obrađivani kod pružatelja:

• hostinga,
• poslužiteljske infrastrukture,
• e-mail usluga,
• održavanja Webshopa,
• sigurnosnih usluga.

Računovodstveni i profesionalni pružatelji usluga

Kada je potrebno, osobni podaci mogu biti dostupni računovođi, poreznom savjetniku, odvjetniku ili drugom profesionalnom pružatelju usluga.

Nadležna tijela

Osobni podaci mogu biti dostavljeni nadležnim tijelima kada to zahtijeva zakon ili kada je to potrebno radi zaštite prava i pravnih interesa.

Trgovac ne prodaje osobne podatke Kupaca trećim osobama.

8. MEĐUNARODNI PRIJENOSI PODATAKA

Budući da Webshop omogućuje međunarodnu prodaju, pojedini pružatelji usluga koje koristimo mogu obrađivati osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP).

Takvi prijenosi mogu nastati, primjerice, kada se koriste međunarodni:

• pružatelji platnih usluga,
• pružatelji hostinga,
• pružatelji e-mail usluga,
• IT pružatelji,
• analitički ili marketinški alati.

Kada se osobni podaci prenose izvan EGP-a, Trgovac će osigurati da se takav prijenos provodi u skladu s GDPR-om, primjerice na temelju odluke Europske komisije o primjerenosti ili odgovarajućih zaštitnih mjera kada su one potrebne.

Ako se koriste određeni međunarodni pružatelji usluga, dodatne informacije o konkretnim prijenosima mogu biti navedene u zasebnim obavijestima ili dostupne na zahtjev.

9. RAZDOBLJE ČUVANJA OSOBNIH PODATAKA

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, osim ako smo zakonom obvezani čuvati ih dulje.

Razdoblje čuvanja ovisi o vrsti podataka i svrsi obrade.

Podaci o narudžbama i računima

Čuvaju se u rokovima propisanim računovodstvenim, poreznim i drugim relevantnim propisima.

Podaci potrebni za korisničku podršku

Čuvaju se koliko je potrebno za rješavanje upita, reklamacije ili drugog zahtjeva, a nakon toga mogu biti čuvani ako je to potrebno radi zaštite pravnih zahtjeva ili ispunjenja zakonskih obveza.

Podaci za marketing

Čuvaju se do povlačenja privole ili dok ne prestane svrha za koju su prikupljeni, osim ako postoji druga odgovarajuća pravna osnova za daljnju obradu.

Tehnički podaci

Čuvaju se tijekom razdoblja koje je potrebno za sigurnost, funkcioniranje i administraciju Webshopa, ovisno o konkretnom sustavu.

10. PRAVA KORISNIKA

U skladu s GDPR-om, ispitanik može, ovisno o okolnostima, ostvariti sljedeća prava:

10.1. Pravo na pristup

Imate pravo zatražiti potvrdu obrađuju li se vaši osobni podaci te, ako se obrađuju, pristup tim podacima i informacijama o njihovoj obradi.

10.2. Pravo na ispravak

Imate pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka i dopunu nepotpunih podataka.

10.3. Pravo na brisanje

U određenim okolnostima imate pravo zatražiti brisanje osobnih podataka.

To pravo nije apsolutno i može biti ograničeno kada postoji zakonska obveza čuvanja podataka ili druga pravna osnova za njihovu obradu.

10.4. Pravo na ograničenje obrade

U određenim okolnostima imate pravo zatražiti ograničenje obrade svojih osobnih podataka.

10.5. Pravo na prenosivost

Kada su ispunjeni zakonski uvjeti, imate pravo zaprimiti osobne podatke koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade.

10.6. Pravo na prigovor

Kada se obrada temelji na legitimnom interesu, imate pravo uložiti prigovor na obradu iz razloga koji se odnose na vašu konkretnu situaciju.

Imate pravo prigovora na obradu osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga, uključujući profiliranje povezano s takvim marketingom.

10.7. Pravo na povlačenje privole

Ako se obrada temelji na privoli, imate pravo povući privolu u bilo kojem trenutku.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

11. KAKO OSTVARITI SVOJA PRAVA

Za ostvarivanje prava možete nam poslati zahtjev:

E-mail: aperan.artshop@gmail.com

ili poštom:

Antonio Peran – Art Shop
Put Svetog Križa 24 (Mastrinka)
21220 Trogir
Hrvatska

U zahtjevu je potrebno dovoljno jasno navesti koje pravo želite ostvariti i, kada je potrebno, na koje podatke ili obradu se zahtjev odnosi.

Radi zaštite osobnih podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za provjeru identiteta podnositelja zahtjeva.

Na zahtjeve ćemo odgovoriti u rokovima propisanim GDPR-om.

Prava ispitanika nisu apsolutna i mogu biti ograničena kada za to postoje uvjeti propisani GDPR-om ili drugim primjenjivim propisima.

12. PRAVO NA PODNOŠENJE PRITUŽBE NADZORNOM TIJELU

Ako smatrate da je obradom vaših osobnih podataka povrijeđen GDPR ili drugi primjenjivi propisi o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

Za Republiku Hrvatsku nadzorno tijelo je:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

Službene kontaktne podatke i informacije o načinu podnošenja zahtjeva možete pronaći na službenim stranicama AZOP-a.

Pravo na pritužbu nadzornom tijelu ne utječe na druga prava koja možete imati prema primjenjivim propisima.

13. AUTOMATIZIRANO DONOŠENJE ODLUKA I PROFILIRANJE

Trgovac trenutačno ne provodi automatizirano donošenje odluka koje proizvodi pravne učinke ili na sličan način značajno utječu na Kupca u smislu članka 22. GDPR-a.

Ako se takva obrada uvede u budućnosti, korisnici će biti odgovarajuće informirani o njezinoj svrsi, pravnoj osnovi, logici, važnosti i predviđenim posljedicama, kada je to potrebno prema GDPR-u.

14. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA DJECE

Webshop je namijenjen punoljetnim osobama i nije namijenjen djeci mlađoj od 18 godina.

Trgovac ne prikuplja namjerno osobne podatke djece radi njihove kupnje proizvoda.

Ako saznamo da smo bez odgovarajuće pravne osnove zaprimili osobne podatke maloljetne osobe, poduzet ćemo razumne korake radi postupanja s takvim podacima u skladu s primjenjivim propisima.

15. SIGURNOST OSOBNIH PODATAKA

Trgovac poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi osobne podatke zaštitio od:

• neovlaštenog pristupa,
• gubitka,
• uništenja,
• izmjene,
• neovlaštenog otkrivanja,
• drugih oblika nezakonite obrade.

Mjere sigurnosti prilagođavaju se prirodi podataka, rizicima obrade i tehničkim mogućnostima.

Međutim, nijedan prijenos podataka putem interneta niti sustav pohrane ne može se jamčiti kao potpuno siguran.

16. KOLAČIĆI I SLIČNE TEHNOLOGIJE

Webshop može koristiti kolačiće (cookies) i slične tehnologije.

Kolačići mogu biti:

• nužni za funkcioniranje Webshopa,
• povezani s korisničkim postavkama,
• analitički,
• marketinški,
• povezani s uslugama trećih strana.

Nužni kolačići mogu se koristiti kada su potrebni za pružanje usluge koju je korisnik izričito zatražio ili za pravilno funkcioniranje Webshopa.

Za kolačiće i druge tehnologije za koje je potrebna privola, korisniku će se prije njihove uporabe omogućiti davanje ili odbijanje privole, kada je to potrebno prema primjenjivim propisima.

Webshop treba imati zasebnu Obavijest o kolačićima / Politiku kolačića koja detaljnije opisuje konkretne kolačiće i tehnologije koje su stvarno aktivne na stranici.

AZOP posebno navodi da korisniku treba omogućiti informirani izbor te, za kolačiće koji zahtijevaju privolu, jasnu mogućnost prihvaćanja ili odbijanja i upravljanja postavkama.

17. DRUŠTVENE MREŽE I VANJSKE USLUGE

Webshop može sadržavati poveznice prema društvenim mrežama ili drugim internetskim stranicama trećih osoba.

Ako korisnik napusti Webshop i posjeti takvu stranicu, obrada osobnih podataka podliježe pravilima privatnosti tog pružatelja usluge.

Trgovac ne odgovara za obradu osobnih podataka koju provode vanjske stranice i usluge izvan njegove kontrole.

Ako se na Webshopu koriste ugrađeni sadržaji ili alati trećih strana koji mogu prikupljati osobne podatke, njihova uporaba mora biti odgovarajuće navedena u Politici privatnosti i, kada je potrebno, obuhvaćena mehanizmom privole.

18. E-MAIL KOMUNIKACIJA

Ako nam pošaljete e-mail ili drugu poruku, koristimo podatke iz komunikacije kako bismo odgovorili na vaš upit i, kada je potrebno, riješili narudžbu, reklamaciju ili drugi zahtjev.

Ako se komunikacija odnosi na izvršeni ugovor, relevantna komunikacija može se čuvati koliko je potrebno radi izvršenja ugovora, zakonskih obveza ili zaštite pravnih interesa.

19. NEWSLETTER I IZRAVNI MARKETING

Ako Trgovac uvede newsletter ili drugi oblik izravnog marketinga za koji je potrebna privola, korisnik će moći zasebno dati privolu za primanje takvih poruka.

Korisnik može u bilo kojem trenutku povući privolu ili se odjaviti od marketinških poruka.

Odjava od marketinških poruka ne utječe na primanje nužnih poruka povezanih s narudžbom, plaćanjem, dostavom, reklamacijom ili drugim ugovornim odnosom.

20. PROMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI

Trgovac može povremeno izmijeniti ovu Politiku privatnosti radi:

• promjene načina poslovanja,
• uvođenja novih funkcionalnosti Webshopa,
• promjene pružatelja usluga,
• promjene zakonskih zahtjeva,
• poboljšanja transparentnosti obrade osobnih podataka.

Nova verzija Politike privatnosti bit će objavljena na Webshopu.

U slučaju značajnih promjena, kada je to potrebno, korisnici će biti dodatno obaviješteni na odgovarajući način.

21. KONTAKT

Za sva pitanja u vezi s obradom osobnih podataka, ovom Politikom privatnosti ili ostvarivanjem prava možete nas kontaktirati:

Antonio Peran – Art Shop
Put Svetog Križa 24 (Mastrinka)
21220 Trogir
Hrvatska

E-mail: aperan.artshop@gmail.com
Telefon: +385 95 574 6900

22. ZAVRŠNE ODREDBE

Ova Politika privatnosti primjenjuje se na obradu osobnih podataka povezanu s korištenjem Webshopa aperan-artshop.eu, kupnjom proizvoda i komunikacijom s Trgovcem.

Politika privatnosti treba biti dostupna korisnicima na lako dostupnom mjestu na Webshopu.

Datum posljednjeg ažuriranja: 18. rujna 2026.